Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Вы можете вернуть товар или обменять его, если:

• товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. п.;
• товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
• сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
• товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Онлайн-форма для возврата товаров ⇒

 

Гарантия на товар

При получении мебели клиент обязан проверить стекло и зеркала на цельность. В случае повреждения упаковки – проверить количество и комплектность вклада.

При обнаружении брака необходимо приостановить сборку, поскольку детали мебели со следами уборки возврату и обмену не подлежат. Сохраняйте фабричную упаковку до окончания сборки, поскольку замена брака производится только в фабричной упаковке.

Гарантия аннулируется при условии, что деталь уже была установлена, или присутствуют явные признаки того, что деталь уже была в использовании, например, был вкручен винт или прорезано отверстие. При обнаружении брака сообщите отдел рекламаций (по телефону, указанному в счете). Сохраняйте до истечения гарантийного срока счет, сопроводительную документацию и маркировочный лист на упаковке.

Рекламации принимаются только при наличии самого изделия или его отдельных элементов в «оригинальной упаковке». В случае несоблюдения вышеуказанных требований претензии по рекламации не принимаются. Рекламации, возникшие в результате неправильной сборки (выполнявшейся самостоятельно покупателем), доставки и подъема (выполнявшихся самостоятельно покупателем), или возникшие в результате неправильной эксплуатации, устраняются за счет покупателя.

Сроки изготовления рекламационных деталей – около 14 рабочих дней, у отдельных производителей могут достигать 1-го месяца.

Форма рекламации

Гарантийные обязательства не распространяются, если:

• нарушены правила и условия эксплуатации мебели;
• установка и ремонт мебели осуществлялись покупателем самостоятельно;
• мебель повреждена в результате действия домашних животных, огня, агрессивной жидкости, а также является признаками небрежного поведения с товаром;
• измененная конструкция изделия или его комплектующих покупателем;
• истек гарантийный срок;
• присутствуют дефекты, за которые был уведомлен покупатель к продаже, и согласно наличию которых покупатель получил индивидуальную скидку, а также дефекты, по которым была снижена цена на товар.