Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».
Строки повернення і обміну
Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.
Умови повернення для товарів належної якості
Ви можете повернути товар або обміняти його, якщо:
- товар не був у вживанні і не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям і т.п.;
- товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка;
- збережені всі ярлики і заводське маркування;
- товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.
Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, не підлягають поверненню та обміну.
Онлайн-форма для повернення товарів ⇒
Гарантія на товар
При отриманні меблів покупець повинен перевірити скло і дзеркала на цілісність. У випадку пошкодження упаковки - перевірити кількість і комплектність вкладу.
При виявленні браку необхідно призупинити збірку, оскільки деталі меблів зі слідами збирання поверненню і обміну не підлягають. Зберігайте фабричну упаковку до закінчення збірки, оскільки заміна браку виконується тільки у фабричній упаковці.
Гарантія анульовується за умови, якщо деталь вже була встановлена, або присутні явні ознаки того, що деталь вже була у використанні, наприклад, був вкручений гвинт або прорізано отвір. При виявленні браку повідомте відділ рекламацій (по телефону, вказаному в рахунку). Зберігайте до закінчення гарантійного терміну рахунок, супровідну документацію і маркувальний лист на упаковці.
Рекламації приймаються тільки за наявності самого виробу або окремих його елементів в «оригінальній упаковці». У випадку недотримання вищевказаних вимог, претензії по рекламації не приймаються. Рекламації, які виникли в результаті неправильної збірки (яка виконувалась самостійно покупцем), доставки і підйому (які виконувались самостійно покупцем), або які виникли в результаті неправильної експлуатації, усуваються за рахунок покупця.
Терміни виготовлення рекламаційних деталей - близько 14 робочих днів, в окремих виробників можуть досягати 1-го місяця.
Форма рекламації
Гарантійні зобов'язання не розповсюджуються, якщо:
- порушені правила та умови експлуатації меблів;
- встановлення і ремонт меблів здійснювались покупцем самостійно;
- меблі пошкоджені в результаті дії домашніх тварин, вогню, агресивної рідини, а також є ознаками недбалої поведінки з товаром;
- змінена конструкція виробу або його комплектуючих покупцем;
- закінчився гарантійний термін;
- присутні дефекти, за які було повідомлено покупця до продажу, і згідно наявності яких покупець отримав індивідуальну знижку, а також дефекти, по яким була знижена ціна на товар.
